Beschreibung
InhaltsangabeGrundlagen der Prozessorientierung und des Performance Measurements Besonderheiten der Telekommunikationsbranche Beschreibung des Forschungsdesigns Ausarbeitung einer Konzeption eines prozessorientierten Performance Measurements (PPM-Konzepts) Entwicklung eines Prozess Performance Indexes Implementierung des PPM-Konzepts in der Telekommunikationsbranche anhand des Festnetzanbieters Fixnet und des Mobilfunkanbieters Mobile Bewertung des Gesamtkonzepts, Handlungsempfehlungen und Erfolgsbeitrag Überprüfung des Forschungsdesigns
Autorenportrait
InhaltsangabeGrundlagen der Prozessorientierung und des Performance Measurements Besonderheiten der Telekommunikationsbranche Beschreibung des Forschungsdesigns Ausarbeitung einer Konzeption eines prozessorientierten Performance Measurements (PPM-Konzepts) Entwicklung eines Prozess Performance Indexes Implementierung des PPM-Konzepts in der Telekommunikationsbranche anhand des Festnetzanbieters Fixnet und des Mobilfunkanbieters Mobile Bewertung des Gesamtkonzepts, Handlungsempfehlungen und Erfolgsbeitrag Überprüfung des Forschungsdesigns
