Ein Handbuch für Führungskräfte des Einzelhandels, das Denkanstöße für Veränderungen gibt und sich insbesondere mit den inneren Strukturen der Unternehmen auseinandersetzt. Für manche Führungskräfte ein Weckruf.

Der 1943 geborene Norbert Herrmann ist promovierter Betriebswirt und war lange Zeit Top-Manager in großen Unternehmen. Mit 24 Jahren leitete er ein SB-Warenhaus mit 70 Mitarbeitern. Er entwickelte neue Ideen für den Verkauf und die Menschenführung, seine Vorträge über Konsens-Management haben Akzente gesetzt. Mit seinem Buch "Konsens-Management" hat er Führungskräften wichtige Fingerzeige gegeben.