Dr. Klaus Rischar Studium u.a. der Pädagogik, der Rechtswissenschaften (speziell Arbeitsrecht), der Volkswirtschaft, Ausbildung in einer Berufsgenossenschaft, Verwaltungsleiter eines Hochschulinstituts, Gründer und langjähriger Geschäftsführer der PIW Trainings- und Beratungs GmbH, Verfasser von über 200 Publikationen; Beratungs- und Trainingstätigkeiten Dipl.Psych. Christa Titze hat lange die Personalentwicklung in einem Konzern geleitet und arbeitet seit 20 Jahren als Personalberaterin für das Pädagogische Institut für die Wirtschaft GmbH. Sie führt Auswahl- und Beurteilungssysteme bei Kunden ein und schult Führungskräfte.

Die Konzeption der Qualitätszirkel – Anforderungen – Das methodische Vorgehen und die Werkzeuge – Die Organisation – Die Abgrenzung zu anderen betrieblichen Einrichtungen – Qualitätszirkel und Lernstatt – Training und Beratung bei der Einführung – Die kritische Einführungsphase – Die Fehler von Steuerungsgruppen, Koordinatoren, Zirkelleitern und -teilnehmern – Konflikte zwischen Linienvorgesetzten und Qualitätszirkeln