InhaltsangabeMarketing Performance Management Wertorientiertes Kunden-, Marken- und Unternehmensmanagement Wirkungen der Marketingaktivitäten Wirkungen auf Kunden, Absatzmarkt und Finanzmarkt Marketing Performance Measurement Messung des Kunden-, Marken und Unternehmenswertes Ausgewählte Instrumente des Performance Management Benchmarking Instrumente zur Steuerung der Marketingeffektivität und -effizienz Case Studies und Best Practices Vertriebs und Werbeeffizienzanalyse Kundenbewertung

Univ.-Prof. Dr. Hans H. Bauer ist Inhaber des Lehrstuhls für ABWL und Marketing II an der Universität Mannheim. Gregor Stokburger ist Management Consultant bei der Customer Impact Group GmbH. Univ.Prof. Dr. Maik Hammerschmidt ist Inhaber der Professur für Marketing und Innovationsmanagement an der GeorgAugustUniversität Göttingen.