Aus der Praxis für die Praxis. Es sind 14 unterschiedliche Gesprächsformen beschrieben. Der Leser findet klar dargestellt, wie er ein Gespräch erfolgreich führen kann. Beispiele unterstützen das Vorgehen. Grafiken bieten die Möglichkeit abteilungsübergreifend Gespräche zu praktizieren. Das Buch ist für alle Führungskräfte geeignet, die Mitarbeitergespräche führen müssen. Die Themen insgesamt bieten die Basis einer gelebten Kultur.

Volkmar Stangier war Unternehmensberater und Journalist. Drei Jahrzehnte trainierte und coachte er Mitarbeiter und Führungskräfte bis in die Vorstandsebene. Seine Arbeit beruhte auf vielen Jahren im Verkauf und Marketing sowie Controlling; auch in leitender Position. Petra Thies ist Informatik-Betriebswirtin und arbeitet seit 1983 für BASF. Über Einkauf, Projekttätigkeit, Netzwerkadministration und On Site Support ist sie heute im Controlling tätig.

- Einleitung - Gelebte Kultur - Performance Management - Psychologie Sprache - Die Vorteile von Mitarbeitergesprächen - Gespräche am Arbeitsplatz - Situative Mitarbeitergespräche - Das Personalentwicklungsgespräch - Positive Mitarbeitergespräche - Das Teamgespräch - Das Kritikgespräch - Die Kunst zu lobe - Rückkehrgespräche - Das Leistungsbeurteilungsgespräch - Mediation