Dieses Buch gibt Anregungen für das angemessene Verhalten in (fast) allen Lebenslagen. Mit praxiserprobten Tipps und Empfehlungen zu allen stilrelevanten Themen aktualisieren Leserin und Leser das eigene Wissen und gewinnen so Sicherheit im Umgang mit anderen Menschen. Modernes Etikette-Know-How hat nichts mehr mit den steifen Regeln von einst zu tun es ist Menschen zugewandt, flexibel, situationsabhängig und vor allem nachvollziehbar. Das Buch liefert kompetente Ratschläge für ein rundum stilvolles, kultiviertes Auftreten, es plädiert für Toleranz und Höflichkeit im täglichen Miteinander kurz: Es bietet keine oberflächlichen Karrieretipps, sondern sinnvolle Empfehlungen, wie Sympathien erzeugt und Konflikte gemeistert werden. Die Autorin geht hierbei auch auf den Online-Bereich und die sozialen Netzwerke ein.

Susanne Helbach-Grosser ist eine viel gefragte Etikette-Spezialistin. 1993 gründete sie ihr Seminar-Institut TAKT & STIL für interkulturelle Kommunikation und Business Behavior in Schwäbisch Gmünd. Seitdem vermittelt sie als selbständige Persönlichkeits-Trainerin, Referentin und Coach die aktuellen gesellschaftlichen Spielregeln für ein Leben mit Stil. Darüber hinaus bildet die Autorin moderner Etikette-Standardwerke seit 1999 in ihrem angegliederten TAKT & STIL-College mit großer Freude zukünftige Business-Etikette-Trainer*innen aus.

- Der erste Eindruck - Die Körpersprache - Distanz wahren - Der gepflegte Mensch - Kleidung und Stil im Geschäftsleben - Machen Sie doch mal wieder ein Kompliment! -Grüßen, Begrüßen, Bekanntmachen, Vorstellen - Duzen und Siezen - Briefanschrift, - Anrede, -Grußformeln und Fax - Bitte melden! Telefonieren mit Stil - Online-Benimm - Die Visitenkarte - Smalltalk? Aber immer! - Gekonnt Nein sagen - Verkehrsmittel - Mit Takt und Stil im Ausland - Taktvolles Verhalten im Trauerfall - Das Business Dinner - Wie esse ich denn das? - Muss man Weinkenntnisse haben, um Karriere zu machen? - Rauchen - Pünktlichkeit - Geschenke - Gäste im Unternehmen - Höfliches Verhalten in Meetings - Der Arbeitsplatz als Visitenkarte - Die ersten Tage im (neuen) Unternehmen - Niveauvoller Umgang mit Kollegen - Setzen Sie als Chef Standards - Betriebsfeiern - Ein Faux pas? Na, und?