Erkennen und Analysieren von Motiven – Warum Menschen bei gleicher Behandlung nicht gleich reagieren – Der Mensch, ein Bedürfniswesen eigener Art – Jeder Mensch kann nur auf seine Fasson selig werden – Wie lerne ich meine Bedürfnisse kennen und mit ihnen umzugehen? – Wie kann ich die Bedürfnisse anderer Menschen verstehen und einigermaßen fair bewerten? – Wie können wir mit den vielfältigen Bedürfnissen in der Berufswelt so umgehen, dass es sowohl zur sachlich besten Lösung wie auch zu einer weitgehenden und möglichst ausgewogenen Befriedigung der Beteiligten kommt?